Terms & Conditions
1、全球货源保障
(1) eCity5 易购五洋商家认证保障
（1）商家资质认证标准
(2) 商品源头可追溯
消费者可以全程监控商品从源头发货到手中的全部信息
（1）统一使用天猫的保税仓
（2）海外验货中心
2、海外物流保障
（1）eCity5 易购五洋 海外直邮以航空运输主要运输路径，每周近40个全球物流航班会从世界各地飞往国内。
（2）空运对比其他运输方式更安全、更标准、更专业。
(3) 清关合规
eCity5 易购五洋承诺合法合规清关，保障消费者的权益。
清关流程：检验检疫→入境申报→清关查验→放行配送
3、本土售后保障
(1) 本土退货
选择eCity5 易购五洋的消费者，在收到商品后，或因为质量问题、包装破损、与描述不符等原因。一直存在希望方便退货的需求，eCity5 易购五洋在本土服务上做了升级。
eCity5 易购五洋带有“本土退货”标志的商品在中国的退货服务，确保商品未经使用和完好的前提下，接受7天无理由退货。
退货流程：选择退货→提交审核→快递回仓→拿到退款
(2) 本土客服
作为平台类电商，因为时差等原因，买家不能及时联系到卖家，因此在消费者遇到问题时，洋码头客户管家先行协助解决，避免因时差、距离带来的买家与卖家沟通不畅。